En RAVCREDIT queremos que te sientas totalmente satisfecho con tu compra. Sabemos que adquirir un nuevo dispositivo es una decisión importante, por eso contamos con una política clara, sencilla y pensada en ti 💚.
📦 1. Cancelaciones
- Puedes cancelar tu pedido antes de recibir el producto, siempre que aún no haya sido entregado o enviado.
- Si el pago ya fue realizado (en efectivo, transferencia u OxxoPay), te haremos la devolución correspondiente en un máximo de 5 días hábiles, descontando los costos de procesamiento o envío si ya fueron generados.
- Para cancelar, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp o correo indicando tu nombre, número de pedido y forma de pago.
🔁 2. Devoluciones por defecto o insatisfacción
- Si tu equipo presenta defectos de fábrica o no cumple con lo ofrecido, podrás solicitar la devolución o cambio dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega.
- También aceptamos devoluciones por insatisfacción dentro del mismo plazo, siempre que el producto esté en las mismas condiciones en que fue entregado (sin daños, con caja, accesorios y comprobante de compra).
- En caso de que el equipo ya haya sido activado o tenga señales de uso, la devolución quedará sujeta a evaluación técnica.
💰 3. Formas de reembolso
- Las devoluciones se procesan a través del mismo método de pago original (efectivo, transferencia, OxxoPay u otro medio electrónico).
- El tiempo de acreditación puede variar según el banco o el método de pago, pero normalmente se realiza dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la confirmación de la devolución.
🚚 4. Envío y recepción del producto
- Si el producto fue entregado en tienda o a domicilio, deberás devolverlo en el mismo punto o enviar el equipo a la dirección indicada por nuestro equipo de soporte.
- Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en los casos donde el producto tenga defectos de fábrica o error en el modelo entregado.
🤝 5. Nuestro compromiso
En RAVCREDIT valoramos la confianza de nuestros clientes. Nuestro objetivo es ofrecerte equipos nuevos, originales y garantizados, además de un servicio honesto y cercano.
Si algo no sale como esperabas, estamos aquí para ayudarte hasta encontrar la mejor solución 💚.
📞 Contacto
Si deseas iniciar una cancelación o devolución, escríbenos:
- WhatsApp: (81) 3541 4648
- Correo electrónico: contacto@ravcredit.com.mx
- Horario de atención: Lunes a Viernes, 10:00 a.m. – 7:00 p.m.